La imagen personal en el liderazgo por qué se construye de dentro hacia afuera.

Las dos caras de la comunicación.

Bienvenidos a la era de la comunicación digital. 

¿Qué habilidades comunicativas tienen Steve Jobs, Winston Churchill, Martin Luther King, La Madre Tersa y el Papa Francisco?: la convicción de que la seguridad mora en su interior, su estilo de comunicación, su nivel de vibración energética fuerte, su carisma y su capacidad para escuchar con empatía, el amor y respeto que infunde su personalidad comprensiva y amorosa les ha permitido influir positivamente en las vidas de millones de personas alrededor del mundo.

La buena noticia es que, la imagen personal en el liderazgo se construye de dentro hacia afuera:

1) Nivel intrapersonal (mi relación conmigo mismo) las vivencias previas, la forma de pensar y sentir individual que son detalladamente exteriorizados mediante el tono de la voz, las expresiones faciales, corporales, visuales, auditivas o kinestésicas. Se avanza al 2)  Nivel interpersonal (mis relaciones e interacciones con los demás), y de este al nivel 3) Nivel organizacional (mi necesidad de desarrollar las empresas y organizar las personas): agruparlas, capacitarlas, motivarlas, inspirando, construir equipos competitivos y crear una estructura, una estrategia y unos sistemas acordes a los roles que la empresa se les asigna; y del nivel organizacional al nivel social (la acción mi discurso elocuente sobre un gran conglomerado de gente).

Cuando escuchamos un discurso, por la manera de hablar del orador, descubrimos quién es y qué es, qué fue y qué quiere ser. 

Pero hemos de tener en cuenta que en toda comunicación hay un movimiento de doble dirección:

De la persona hacia afuera es “expresión”, es comunicación. 

De la persona hacia el interior es “impresión”, es información. 

 

La voz esta íntimamente ligada a nuestro cuerpo y emociones.    

 A su vez, la voz es una llave para el interior. 

Esto nos recuerda que la comunicación es bidireccional. Comprender este ciclo de expresión e impresión es fundamental para desarrollar la comunicación efectiva, ya que nos permite alcanzar el nivel 2 para lograr buenas relaciones e interacciones con los demás. 

- Sinergizar es el resultado de cultivar la habilidad y la actitud de valorar la construcción de entendimiento mutuo.  

La comunicación, también puede ser subjetiva u objetiva: 

a) En lo subjetivo la persona expresa lo que piensa, siente o propone hacer  íntimamente. b) En lo objetivo, esta “expresión corporal”, esta manifestación es ese lenguaje complementario al de las palabras formado por los gestos, las posturas, movimientos, las miradas.. que utilizamos -consciente o inconscientemente – para expresar lo que se siente, piensa y propone de manera habitual: la comunicación no verbal. 

| La transformación personal precede a la construcción de la imagen personal. 

 

 ¿Recordáis que en la película Terminador la maquina contiene todo el conocimiento sobre las funciones superiores del cerebro que se desarrollaran en el niño y utilizará más tarde el adulto?.  

En esencia, trabajar la comunicación de dentro hacia afuera nos permite afirmar que somos los escultores de nuestro propio cerebro. Como decía Santiago Ramo y Cajal. 

"El hombre más poderoso es el que es dueño de si mismo" Séneca. 

 ▪ Las personas altamente eficientes son las piedras angulares para formar organizaciones altamente efectivas. Es por esa razón que el desarrollo de estas competencias en el nivel personal constituye la base para efectividad organizacional. 

Su interés reside en que estamos trabajando en las técnicas de comunicación y control atencional, controlados por medio de la actividad del pensamiento Gueiler- Müller. Es la disciplina de llevar a cabo lo importante, lo cual nos permite convertir en realidad la visión de la mejor versión de nosotros mismos que forjamos en la practica. 

 

Podemos acabar con los mitos que se tejieron en torno a la imagen personal a nuestro alrededor, de los cuales pudiéramos o no estar enterados ¿Cuántas veces usted se ha dicho asimismo quién soy yo para los demás?, ¿está seguro de saber todo lo que se dice sobre usted?, ¿sabe si la gente es verdaderamente honesta con usted al expresar sus inquietudes o necesidades?, ¿conoce hasta qué punto la gente confía en usted?, ¿ha dejado de sentir la carencia de sus amigos?, ¿Por qué en algunos momentos siente que ha dejado de avanzar en sus metas y objetivos?.

La respuesta a muchas de estas cuestiones pueden estar relacionadas con problemas específicos de comunicación vinculados a la construcción de la imagen personal que no le permiten consolidar su liderazgo. 

Un proceso estratégico para la construcción de la imagen personal como soporte del liderazgo requiere de 10 pasos secuenciales muy concretos. 

1. Reconocimiento: Exploración, análisis y evaluación de las cualidades, esencia, valores, potencial, intereses y expectativas de quién quiere transmitirla. Ambientes, lugares de trabajo, zonas de desenvolvimiento. ¿Quién soy? ¿Cuáles son mis fortalezas, debilidades y amenazas? ¿Qué busco lograr con mi imagen? ¿Qué quiero transmitirle a la gente?. ¿Cómo me gustaría que me percibieran? 

2.  Análisis y estudio de la audiencia a la que va dirigida la imagen. Evaluación de su realidad, formas de percepción, ambiente, contexto, hábitos, comportamientos, necesidades y formas de comunicación. ¿Qué imagen tiene la gente de mi? ¿Cómo es esa imagen?. ¿Cómo la comunico? ¿Qué se dice, piensa o juzga de mi?.

3.  Estudio de la congruencia entre la imagen personal objetivo y las impresiones de la audiencia ¿Qué tanta distancia hay entre lo que soy y lo que se percibe de mi? Desde el punto de vista expresivo lo que se percibe de mi….¿mi apariencia es congruente con la competencia comunicativa, en el ejercicio de mis competencias profesionales, esta incongruencia afecta al prestigio de las funciones profesionales?

4. Análisis de la competencia. Por lo general cualquier imagen tiene una competencia, abierta, discreta, simulada, real o ficticia, supuesta u oculta. Los lideres siempre están expuestos, esa es su misión, son referentes visibles, motivadores, inspiradores, que se convierten en el centro de atención dondequiera que van, no están exentos de recelo, envidia o conflictos. De hecho, una de sus funciones consiste en evitar que el grupo se pierda o desintegre por cualquiera de estos factores.

5. Determinación del modelo de imagen ideal a comunicar. Desarrollando en su propio cuerpo la apariencia física, comportamiento, comunicación y estilo personal. Este conjunto de técnicas le permite al ser humano: sentirse, percibirse, realizarse y proyectarse a si mismo de manera única y autentica en los escenarios que se requieren. Stokoe (1997: 40).

6. Entrenamiento y capacitación. La más dura y determinante, incluye la preparación física y mental para trabajar la confianza y gestionar el autocontrol, seguridad, refinamiento, protocolos, capacidades, habilidades, recursos, formas de expresión y contacto que se requieren afinar y desarrollar.

La cortesía genera confianza, la competencia seguridad, tranquilidad, la sencillez, simpatía, el respecto, respeto.  

Consiste en minimizar las características negativas y potenciar los factores positivos para forjar la imagen personal de dentro hacia afuera.

Imagen verbal. El rol de mantenerlas aquí es en mayor y menor en la justa medida de las problemáticas a atender. Existen aspectos también de la imagen verbal, como el uso de la voz, habilidades de oratoria, discurso, negociación o comunicación personalizada.  

Imagen no verbal. Adicionalmente los relativos a la imagen no verbal como la vestimenta, accesorios, uso de distancias y dinámica del movimiento corporal, postura, gestos y la apariencia personal adecuadas. Por otro lado, protocolos ejecutivos, cortesía al teléfono, trato social, organización de eventos, comunicación personal, etc.  

7. Desarrollo estratégico. Implementación de los procesos, requiere de la organización de eventos, exposición a medios de comunicación, relaciones publicas, ambientación, diseño de interiores, apoyo logístico, capacitación del equipo de trabajo o la familia. La decoración bebe ser sobria, elegante, perfectamente ordenada, armoniosa y equilibrada.

8. Desarrollo táctico. Aquí se incluyen aspectos complementarios como el desarrollo de sistemas de información y la gerencia de la empresa, soporte laboral, alianzas, metas parciales a corto plazo a lograr, así como habilidades secundarias para consolidar el liderazgo y que se enfocan al equipo o audiencias objetivo. Puede requerir de materiales de comunicación o del uso de medios alternativos para soportar la comunicación de la imagen.

9. Evaluación. Seguimiento de los avances logrados, comentarios, opiniones, lluvia de ideas, dependiendo del nivel y del ámbito de competencias se usan sondeos, grupos de enfoque, estudios demográficos y/o referenciales. ¿Qué se dice, percibe, juzga de mi aquí y ahora?, ¿Cuál es mi imagen publica?, ¿he avanzado o retrocedido?, ¿estamos en el camino correcto?.

10. Perfeccionamiento. La dinámica de la imagen requiere de una constante actualización, de una búsqueda y exigencias continuas, quien crea una imagen, debe mostrarla, debe luego diferenciarla, al posicionarla desarrolla un estilo, una expresión, una audiencia y crea un espacio propio, mantenerla requiere innovación.

La vigencia del liderazgo reside en reventarse cada día, de anticiparse a los cambios constantes de un mundo complejo que cambia cada instante. La acción de la imagen consiste en ser dinámica, la del liderazgo en que para que exista debe ser ejercido, expresado, mostrado, percibido, concretado, alcanzado todos los días.  

 

Gracias por vuestra atención,

un saludo

Luz de Yara.  

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